钻石饰品璀璨美丽,磨损无法避免。您对它要多一份善待与爱惜。我们在意每一位客人的佩戴感受,竭力为亲提供终身服务。

 

1,免费尺寸修改服务

MAZALA 提供免费尺寸修改服务。请联您的钻石顾问,她会为您安排免费尺寸调整服务。

 

2,免费清洁检测服务

在 MAZALA 定制的产品,终身享受清洁检测服务,定期检查有助于防止宝石丢失,延长产品使用寿命。这时也可付费获享戒托修补服务。

 

3,同钻换款服务

在 MAZALA 定制饰品,终身享受同钻换款服务。顾客仅需要支付邮费和工费即可,如果饰品款式导致材料增加,还需额外支付增加的材料费用,材料费以时价进行计算。

 

4,退货换货服务

支付定金 2 小时后,已经进入定制流程,不能再接受退货申请;产品签收起 2 天内,如果产品存在质量问题,可申请换新或退款。

5,饰品维修

① 需返厂维修的饰品,维修周期为20天左右,如遇节假日时间将顺延。

② 在 MAZALA 所购买的产品包括配件(如小钻、耳背和搭扣等),如果因为非质量原因导致的损坏缺失,如配件遗失,外力所致破损断裂等,MAZALA 可提供有偿维修,如需产生费用,费用以服务部的价格体系为准。

注意:

所有维修产品因饰品的维修内容及损坏程度不同,MAZALA 会尽力维修,由于饰品对工艺要求不一,修复后的饰品不能 100% 保证与全新饰品一样,还请您能多多体谅。

 

其他相关规定

① MAZALA 不能受理促销活动期间赠送的饰品、礼品的调换及维修服务;

② MAZALA 不能接受外来钻石镶嵌, 我们无法完整了解其他品牌钻石的来源及品质问题,为避免造成没有必要的纠纷或镶嵌损坏,我们非常抱歉的不能支持此业务,如给您带来了不便,敬请谅解。

条件及排除条款

① 上述保证及免费服务仅适用在购买受保产品的人士。

② 上乘首饰也会有正常磨损、活动或不良事故影响。戒指尤其是这样,因为双手经常磨擦而受损。我们提供的保证不包括因正常磨损、产品损失、钻石损失或盗窃而致的损坏。此外,也不包括因未能为保持产品完整而取得所需修补造成的损坏或损失。

 

不视为质量问题的某些常见钻饰问题包括:

① 钻戒手指佩戴尺寸的误差。

② 因接触化学品、化妆品、泳池、热水缸或洗澡而导致的变色。

③ 爪及贵金属一般随着时间流逝而出现的磨损以及需要重新修补的话,属正常磨损。

④ 爪弯曲、勾住或磨损,导致宝石因正常磨损或其他损坏而脱落或损失。

⑤ 因正常磨损或其他损坏所致的缺口或破裂,导致宝石损失或脱落。

注意:

如因质量问题产生退货:退货遗失国检证书须扣除 200 元,GIA 证书 1 克拉以内扣除 1500 元, 1 克拉以上扣除 3000 元,如需要重新出证书,时间需 60 天。如更换款式没有国检证书不需要扣除费用。包装损坏:小盒均需 50 元。